Libro de Reclamaciones

Conforme al D.S. N° 011-2011-PCM · Plazo máximo de atención: 30 días hábiles

1 Datos del Consumidor

Nombres

Apellidos

Número de documento

Domicilio

Teléfono / Celular

Correo electrónico

El consumidor es menor de edad Activa para ingresar los datos del padre o representante legal

1b Padre / Representante Legal

Nombres del representante

Apellidos del representante

Domicilio del representante

Teléfono / Celular

Correo electrónico

2 Identificación del Bien o Servicio

Nombre del producto o servicio

Descripción (modelo, código, referencia)

Monto reclamado (S/)

Fecha de compra (opcional)

3 Tipo y Descripción del Reclamo

📣

Reclamo Insatisfacción con un producto o servicio

⚠️

Queja Malestar por atención deficiente o trato inadecuado

Descripción detallada del reclamo o queja

Solicitud concreta del consumidor

Su reclamo será atendido conforme a la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Recibirá una copia en el correo electrónico proporcionado.

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Reclamo Registrado

Su reclamo ha sido registrado exitosamente. Le enviaremos una copia de confirmación al correo electrónico indicado.

N° REC-000000