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De conformidad y en cumplimiento del D.S 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 15 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.
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Disconformidad relacionada a los productos o servicios
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Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
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